La asistencia remota es un concepto muy reciente y es posible gracias al programa para asistencia remota. Podemos definir esta acción como un proceso de soporte remoto o soporte informatico entre dos partes o más; a través del acceso remoto a los ordenadores empleando una conexión a escritorio remoto.
Este servicio es comúnmente utilizado para el soporte tecnico, por ende, suele comprenderse en dos partes: el experto y el auxiliado. Sin embargo, este servicio no necesariamente funciona unidireccionalmente y los beneficiarios del mismo pueden ser tanto usuarios privados como corporativos.

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Programa para asistencia remota

La asistencia remota es un concepto muy reciente y es posible gracias al programa para asistencia remota. Podemos definir esta acción como un proceso de soporte remoto o soporte informatico entre dos partes o más; a través del acceso remoto a los ordenadores empleando una conexión a escritorio remoto.
Este servicio es comúnmente utilizado para el soporte tecnico, por ende, suele comprenderse en dos partes: el experto y el auxiliado. Sin embargo, este servicio no necesariamente funciona unidireccionalmente y los beneficiarios del mismo pueden ser tanto usuarios privados como corporativos.

Funcionalidad de los programas para asistencia remota

Un programa para asistencia remota es altamente funcional ya que brinda una amplia gama de opciones a desarrollar y explotar; mediante el remote computer access. Enumeremos algunas funciones:

  • Compartir escritorio: establecer una conexión entre dos o más ordenadores y obeservar lo que sucede en el escritorio remoto como si se trabajara físicamente frenta a él.
  • Servicio de asistencia remota: apoyar a usuarios por medio de la Web de forma segura y eficiente.
  • Online computer support: una ayuda en línea que siempre está presente para solucionar dificultades que presentan algunos ordenadores.
  • Control remoto: permite tener manipular un ordenador a través de la Web obteniendo el control del teclado y el mouse.

Completa el siguiente formulario si necesitas asistencia remota especificando la tarea que necesita ser realizada remotamente.